fixecom.vn cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu và bí mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam (Tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP và các quy định về an toàn thông tin tại TP.HCM).
4.1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi tiến hành thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích hợp pháp sau:
Xử lý, xác nhận đơn đặt hàng trực tuyến và điều phối giao sản phẩm đến đúng địa chỉ yêu cầu.
Cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề khiếu nại.
Gửi thông báo cập nhật về sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, tối ưu voucher ưu đãi (chỉ thực hiện khi có sự đồng ý trước của khách hàng).
Ngăn chặn các hành vi gian lận công nghệ, giả mạo thông tin hoặc phá hoại tài khoản của người dùng.
4.2. Phạm vi sử dụng thông tin dữ liệu
Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ hệ thống quản lý của website fixecom.vn.
Chúng tôi được quyền chia sẻ các thông tin giao nhận bắt buộc (bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng) cho bên thứ ba là các đơn vị chuyển phát nhanh bưu điện để thực hiện việc vận chuyển đơn hàng.
Cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi, chia sẻ hay cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
4.3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của fixecom.vn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi tài khoản người dùng ngừng hoạt động.
Trong mọi trường hợp thông thường khác, thông tin sẽ được lưu giữ tối thiểu nhằm mục đích phục vụ công tác bảo hành, chăm sóc sau bán hàng và quản lý lịch sử giao dịch trực tuyến.
4.4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin dữ liệu
Tên đơn vị chủ quản: [Điền Tên Công ty hoặc Hộ kinh doanh sở hữu website fixecom.vn]
Địa chỉ văn phòng: 74/9/28 Đường Số 9, Phường An Hội Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại hotline: 0961339339
Email hỗ trợ khách hàng: support@fixecom.vn
4.5. Phương thức & công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có toàn quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập trực tiếp vào tài khoản cá nhân trên hệ thống website fixecom.vn để tiến hành chỉnh sửa.
Trong trường hợp cần hỗ trợ kỹ thuật, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website qua số hotline hoặc email được công bố ở mục 4.4 để yêu cầu thay đổi, khóa hoặc xóa bỏ dữ liệu trên hệ thống một cách nhanh chóng.
4.6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Mọi thông tin dữ liệu thu thập trên website fixecom.vn đều được cam kết bảo mật tuyệt đối bằng giải pháp công nghệ mã hóa dữ liệu tiên tiến đạt tiêu chuẩn quốc tế (Mã hóa SSL/HTTPS).
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công mạng dẫn đến nguy cơ mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, fixecom.vn có trách nhiệm thông báo ngay vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Hồ Chí Minh để điều tra, xử lý kịp thời và thông tin công khai đến khách hàng được biết.
Ban quản trị yêu cầu khách hàng khi tiến hành giao dịch phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin đó. fixecom.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại nếu xét thấy các thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác hoặc không chính chủ.
